Proceso de retorno

En Eco Style Market, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un retorno siguiendo este proceso sencillo:

📝 1. Solicitud de retorno
Para iniciar el proceso, contáctanos dentro del plazo permitido desde la recepción del pedido. Envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

Número de pedido

Artículos que deseas devolver

Motivo del retorno (opcional pero útil para mejorar)

Nuestro equipo te responderá con los pasos específicos a seguir.

📦 2. Preparación del paquete
Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto. Incluye una copia del comprobante de compra dentro del paquete.

🚚 3. Envío del producto
Las instrucciones para el envío del retorno te serán proporcionadas por correo electrónico. Te recordamos que, salvo error o defecto del producto, los gastos de envío del retorno podrían no estar cubiertos.

🔍 4. Revisión y confirmación
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, realizaremos una revisión de los artículos. Si todo está conforme, procederemos con el reembolso o cambio, según tu elección.

💰 5. Reembolso
El reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.

📩 ¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna duda adicional sobre el proceso de retorno, contáctanos en cualquier momento:

Correo: [email protected]

Teléfono: +34 919 205 537

Dirección: Pol. Virgen de África, 44, 51002 Ceuta, Spain

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas hábiles.